| 森林公园推出“十大行动”方便市民 |
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次2012-09-20 |
济南森林公园是我市西部目前唯一一座融林地、湿地、水溪、雕塑等多种景观，集游憩、科普、健身、避险等多种功能于一体的综合性城市公园。作为一个总面积1043亩的免费公园，森林公园给周边居民健身、休闲提供了很大方便。日前，森林公园推出十大行动，进一步深化和完善“咱家公园，亲情服务”，提出以温柔、体贴、关爱的家人情感，为游客提供无私、始终、责任的亲情服务。“十大行动”主要包括：一、绿化美化行动。继续增种乔木、花灌木和常绿树，丰富植物配置，争取早日形成“森林”景观。二、净化细化行动。通过增加园容保洁器具，加大保洁密度，争取保洁无缝隙全覆盖。三、道路安全行动。严格管理园区车辆，主环路设警示柱，杜绝车辆行驶，严禁在园区洗刷车辆。四、优化设施行动。公园更换护栏PE绳3500米，修建多个亭廊，方便游客休闲；对园区路径再检查、再维修，缓解游客“走路难”。五、素质提升行动。每月举办2-4次“道德讲堂”和政治思想教育，加大培训力度，加强职工队伍建设，增强团队凝聚力。六、关爱贴心行动。每月组织1-2次学雷锋志愿者活动，在全园开展“体验一次亲情服务，为游客做一件好事，在广场服务台值一次班，烧一次开水”的“四个一次”活动，努力在真诚服务、精细服务、周到服务、主动服务上下功夫。七、微笑服务行动。八、便民服务行动。制定工作人员值守制度和服务规范标准；增设便民设施，在十大服务项目的基础上再增设小件寄存、免费平凳式手杖、拐杖、雨衣、便民提示板、报栏等6项服务措施；更新4辆轮椅、婴儿推车；南门开辟专门窗口，对残疾人、老年人、孕妇和特殊人群提供特殊服务；主动为游客搭建平台，帮助居民开展群众性文体活动，自娱自乐；每年举办丰富多彩的文化盛宴，惠及游客；提升观光旅游车，营造温馨的车厢环境；增加科普馆展教内容，提升展教水平。九、导游提升行动。导游员和讲解员每年培训1-2次，不断提高专业水平。十、游客满意行动。努力健全完善的投诉机制，积极与社会各界沟通，真实、广泛地搜集市民提出的意见和建议；每年举办1-2次市民游客对公园服务满意度测评；坚持实施公共服务评价体系，科学制定满意度目标，确保游客满意度保持在93%以上。
据森林公园相关负责人介绍，森林公园自开园之日起，就一直努力为市民游客提供贴心服务，在公园设立服务台、提供免费开水等服务，深受市民欢迎。这次的“十大行动”是在总结前期工作经验的基础上，制定的一套完整的“咱家公园，亲情服务”服务规范。 |
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