不按规矩办事旅行社被重罚

钢铁侠

晨报讯昨天，南京市旅游局对今年以来旅游市场的监管情况进行通报。今年以来，已经有10家旅行社因侵害消费者权益而被罚。而今年5月1日，新的旅行社条例颁布后，南京已有一家旅行社因不按“规矩”办事，眼下正在接受处罚。昨天南京市旅游局公布了黄金周旅游市场的举报电话。 
　　
今年已处罚13起违规操作
　　
今年以来，南京市旅游局开展了“阳光旅游、优质服务”的专项行动。昨天，南京市旅游局副局长郑晓明介绍，今年以来旅游局接到了2200多个各类旅游咨询、投诉电话，目前都已给予答复和处理。在已结的案件中，以赔偿方式结案的共43件，赔偿总金额达到93964元。共处罚了13起违规行为，受处罚的旅行社有10家，违规导游有2名，共处罚63000元。其中，划拨旅行社质量保证金案件1起，划拨旅游质量保证金5万元。
　　
南京某旅行社，在其网站上打出特低价来吸引游客，在游客签订旅游合同时，该旅行社也没有注明所有费用，导致游客意见很大，目前，南京市旅游局正在对这家旅行社进行处罚。
　　
一家旅行社碰了新条例钉子
　　
今年5月1日，国家颁布了最新的《旅行社管理条例》。条例的第一章第十一条规定：旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事招徕、咨询以外的活动。如果有旅行社网点不按照“规矩”办事，南京市旅游局管理处李洵处长介绍，这个旅行社就要被罚10万至50万。而南京已有一家旅行社网点，在从事招徕客人、签订合同之外的活动，“这个旅行社擅自进行组织接待、财务管理不接受总社的管理，已经超出了网点的基本职能。”据了解，南京市旅游局正在对该网点进行调查，将按照其情况处最低10万，最高50万的罚款。
　　
热点线路评估15日出台
　　
对于即将到来的超长黄金周，南京市旅游局提前启动假日旅游管理机制。凡是包机、包专列的团队，或单位组织接待超过100人以上的团队，都要向旅游局备案；而即日起，南京市旅游局还会和其他部门一起清查虚假广告，超低价竞争性广告以及不规范广告。昨天，南京市旅游局对外公布了举报电话：025—52260123，市民可以拨打这个电话举报违规行为，一经查实，将给举报人以奖励。同时，黄金周之前，为了让市民不吃亏上当，南京市旅游局还会在15日左右给出热点线路价格评估结果，方便市民出行。